Animateur(trice) commercial(e)
Spécifique à la commercialisation des produits VELUX
Formation créée le 05/12/2023. Dernière mise à jour le 12/03/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Financement OPCO/FAF possible L'animateur commercial est chargé de faire la promotion de certains produits selon des objectifs commerciaux définis par la marque. Il accompagne sur le terrain les commerciaux et les aides à atteindre leurs objectifs. L'apprenant à l'issu de sa formation sera chargé du bon déroulement des ventes entre ses commerciaux et ses clients, et ce tout au long du processus, depuis la création de la fiche client, jusqu'à la planification du chantier.
Objectifs de la formation
- Maîtriser toute la gamme des produits proposés à la vente
- Présenter les caractéristiques du produit : qualités, performances, avantages..
- Découvrir les besoins et motivations du client, argumenter
- Conclure la vente d'un produit
- Savoir enregistrer et passer des commandes via un logiciel métier
- Maîtriser la planification et le suivi d'une vente
- Savoir traiter et résoudre un litige
- Réaliser des statistiques et analyser les résultats
Profil des bénéficiaires
- Maîtriser l'orthographe
Contenu de la formation
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Maîtriser toute la gamme des produits proposés à la vente
- Fenêtre de toit les plus répandues
- Fenêtres de toit spécifiques
- Raccords étanchéité
- Les équipements des produits VELUX
- Les solutions de pilotage
- Les accessoires et entretiens
- Les solutions toit plat
- Les verrières
- Comprendre les références VELUX
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Connaître les rouages de la relation client à distance
- Le profil client
- La découverte téléphonique
- Création d'une fiche client
- Le discours commercial
- L'éco-devis
- Les garanties
- Planification d'un rendez-vous client
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Savoir enregistrer et passer des commandes via un logiciel métier
- Prise en main du logiciel métier (gestion des filtres et raccourcis)
- Enregistrer une commande
- La relation fournisseur
- Passer une commande
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Maîtriser la planification et le suivi d'une vente
- Le fonctionnement des plannings
- La maitrise des contraintes (trajets, technicien, fournisseurs, équipe)
- La création d'un chantier
- Le contrat d'entretien
- La gestion des imprévus
- La relation avec les techniciens
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Savoir traiter et résoudre un litige
- Transmettre l'information en interne via applications dédiées
- Ecoute client
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Réaliser des statistiques et analyser les résultats
- Identifier les données à traiter en fonction des objectifs
- Analyser les donner et établir des relations entres elles
- Interpréter et donner un sens aux résultats
L’équipe entière s’inscrit dans le modernisme pour vous proposer une nouvelle façon d’acquérir les connaissances techniques et commerciales. Nos formateurs sont professionnels dans leur domaine pour vous élever au rang de l’expertise. Notre objectif principal est de faire de vous un bâtisseur de demain.
- Quiz régulier durant la formation
- Etude de cas concret
- Mise en situation
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Le stagiaire connaît la gamme des produits de la gamme VELUX, et ses argumentaires
- Délivrance d'une attestation