Préparer un rendez-vous client et transformer une vente
Formation créée le 20/09/2021. Dernière mise à jour le 12/03/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Financement OPCO/FAF possible Cette formation à pour but d’améliorer sa relation client, décrypter son interlocuteur pour adapter sa technique de vente et augmenter son taux de transformation
Objectifs de la formation
- Savoir se présenter en rendez vous commercial
- Appréhender les techniques de vente
- Définir le profil du client et adapter sa posture
- Négocier une vente et traiter les objections client
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Technicien Poseur Conseil
- Assistante commerciale
- Couvreur
Prérequis
Contenu de la formation
-
Savoir se présenter en rendez-vous commercial
- La chaine de la réussite
- Le cheminement d'achat du client
- Se présenter en une phrase
- La bonne attitude à avoir
- Les techniques de P.N.L
- Les techniques d'expression positive
-
Appréhender les techniques de vente
- Prendre rendez-vous avec efficacité
- Préparer et dérouler un rendez-vous client
- Le processus d'influence
- Les techniques de découverte
- Les techniques de reformulation
-
Définir le profil du client et adapter sa posture
- Déterminer les besoins du client
- Distinguer l'attitude et le comportement du client
- Le support de présentation commerciale
- La méthode SONCAS
- Mise en situation
-
Négocier une vente et traiter les objections
- Les règles de présentation du prix
- Les techniques de négociation
- Les techniques de closing
- L'art de traiter une objection
Équipe pédagogique
Ghislain COUPLET, référent formateur relation client. Créateur d’entreprises avec une expertise en commerce organisé et animation des équipes. Formateur sur les compétences commerciales depuis 25 ans pour divers centres de formation. Président du groupe TOUS POUR TOIT.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence signées par les stagiaires et l'intervenant
- Evaluation tout au long de la formation par des mises en situation.
- Evaluation à chaud par un questionnaire écrit et correction collective
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Attestation de fin de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle adaptée à la formation
- Documents supports vidéoprojetés
- Wifi
- Immersion du stagiaire à travers des jeux de rôle
- Mise à disposition par intranet de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Le stagiaire maîtrise sa présentation commerciale, et sait adapter sa posture en fonction du client
Modalité d'obtention
- Délivrance d'une attestation de formation
Détails sur la certification
- Formation complémentaire
Lieu
Salle de réunion
1 rue du Capitaine Dreyfus 35136 ST JACQUES DE LA LANDE
Capacité d'accueil
Entre 6 et 8 apprenants